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Support

Fragen, Fehler oder Wünsche zu WIM AI? Schreib uns an support@3d-voxelia.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

WIM findet meinen Gegenstand nicht – was tun?

Geh näher an die Stelle heran, mach bei wenig Licht die Taschenlampe an oder probier einen anderen Winkel. Je grösser der Gegenstand im Foto ist, desto sicherer findet WIM ihn. Bei Fotos aus grosser Entfernung hilft „Genauer suchen“.

Was zählt als Versuch?

Jedes Foto, das WIM durchsucht, ist ein Versuch; „Genauer suchen“ ist ebenfalls einer. Eine Suche hat bis zu 5 Versuche und wird beim Fund oder nach dem 5. Versuch verbraucht. Markiert WIM das Falsche, tippe auf „Das ist es nicht“: Du bekommst die Suche zurück und suchst weiter.

Wo sind meine Funde gespeichert?

Nur auf deinem iPhone, im Fundbuch. Löschen kannst du sie dort einzeln oder unter Einstellungen › Alle Funde löschen.

Abo verwalten

Abos verwaltest und kündigst du in den iPhone-Einstellungen unter Apple-Account → Abonnements. Käufe stellst du in der App unter Einstellungen › Mehr Suchen holen › Käufe wiederherstellen wieder her.

Support

Questions, bugs or ideas about WIM AI? Email support@3d-voxelia.com. We usually reply within two business days.

Frequently asked questions

WIM doesn’t find my item – what now?

Get closer to the spot, turn on the flashlight in low light or try another angle. The larger the item is in the photo, the more reliably WIM finds it. For photos taken from far away, “Search closer” helps.

What counts as a try?

Every photo WIM searches is a try; “Search closer” is one too. A search has up to 5 tries and is used up by a find or after the 5th try. If WIM marks the wrong thing, tap “That’s not it”: you get the search back and keep searching.

Where are my finds stored?

Only on your iPhone, in the find book. Delete them there one by one or under Settings › Delete all finds.

Manage your subscription

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