SmooGo NoteHilfe und Kontakt
Support
Fragen, Fehler oder Wünsche zu SmooGo Note? Schreib uns – wir antworten persönlich.
Wie melde ich einen Fehler?
Nenne bitte die App-Version, dein Gerät mit iOS-, iPadOS- oder macOS-Version und die Schritte, die zum Fehler geführt haben. Die Version steht in den Einstellungen unter Über SmooGo Note.
Ein Bildschirmfoto hilft, wenn es keine persönlichen Inhalte zeigt. Schick uns keine Passwörter und keine ganzen Notizbücher, wenn wir nicht danach fragen.
Wie sichere ich meine Notizen?
Auf iPhone und iPad findest du in den Einstellungen unter Deine Bibliothek die Punkte Bibliothek exportieren und Bibliothek importieren. Auf dem Mac geht das über das Menü Ablage.
Der Export enthält alle Notizbücher mit Text, Zeichnungen, Bildern, PDFs und Aufnahmen. Beim Import werden die Inhalte hinzugefügt; vorhandene Notizen bleiben erhalten.
Wie schalte ich den iCloud-Abgleich ein?
Öffne die Einstellungen der App und schalte unter iCloud Zwischen Apple-Geräten synchronisieren ein, auf jedem Gerät mit demselben Apple-Account. Deine Bibliothek liegt dann zusätzlich in deiner privaten iCloud-Datenbank.
Ausschalten kannst du den Abgleich jederzeit; die Notizen auf dem Gerät bleiben erhalten. Ohne Netz arbeitet die App lokal weiter und gleicht später ab; den Stand zeigt die iCloud-Zeile in den Einstellungen.
Kann ich mit dem Finger zeichnen?
Auf dem iPad zeichnet der Apple Pencil, und ein Finger scrollt. Wenn du ohne Pencil arbeitest, schalte in der Zeichenleiste Mit dem Finger zeichnen ein.
Doppeltippen und Drücken am Pencil folgen deiner Systemeinstellung. Hältst du einen Strich am Ende kurz fest, rastet er zur Linie, zum Rechteck oder zur Ellipse ein.
Wie funktionieren Folien neben der Mitschrift?
Wähle bei einem PDF Daneben öffnen. Neue Absätze und Striche verknüpfen sich dann mit der sichtbaren Folie, eine Marke führt später zur Folie zurück. Ein Tipp auf den Hinweis „Neue Absätze und Striche verknüpfen mit …“ pausiert das Verknüpfen, ein weiterer Tipp setzt es fort.
Mit Mitschrift mit Folien entsteht ein PDF, in dem jede verknüpfte Folie neben deinen Notizen steht.
Die Aufnahme startet nicht.
Bei der ersten Aufnahme fragt das System nach dem Mikrofon. Hast du den Zugriff abgelehnt, erlaube ihn auf iPhone und iPad unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon, auf dem Mac unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon.
Wie wechsle ich die Fachrichtung?
Auf iPhone und iPad in den Einstellungen unter Fachrichtung, auf dem Mac über Fachrichtung wechseln in der Seitenleiste. Farben und Lehrmodell wechseln, deine Notizen bleiben unverändert.
Kauf, Erstattung und Abrechnung
Käufe im App Store wickelt Apple ab. Fragen zu Abrechnung oder Erstattung beantwortet Apple unter reportaproblem.apple.com.